Em um cenário onde tecnologia, reputação e confiança caminham lado a lado, o papel das lideranças empresariais se torna ainda mais estratégico. Para Sergio Tannuri, presidente da Associação Comercial e Industrial de São Caetano do Sul (ACISCS), o crescimento sustentável das empresas depende cada vez mais de conexões inteligentes, inovação responsável e uma nova mentalidade de mercado.
Empresário, advogado especialista em Direito do Consumidor e jornalista, Tannuri defende que o futuro pertence às empresas que conseguem equilibrar performance, ética e relacionamento humano.
Em entrevista à Revista Alpinerz, ele fala sobre ecossistemas empresariais, proteção de dados, inteligência de mercado e o impacto das novas tecnologias no ambiente corporativo.
“O empreendedor não cresce isolado. Ele cresce em rede.”
Revista Alpinerz: A parceria entre a ACISCS e a Revista Alpinerz nasce em um momento importante para o fortalecimento do empreendedorismo regional. Como o senhor enxerga essa conexão?
Sergio Tannuri: Vejo essa parceria como um movimento estratégico de alto impacto para o fortalecimento do nosso ecossistema empreendedor.
Quando unimos uma entidade representativa como a ACISCS a um veículo de comunicação qualificado — que nasce com propósito e visão de transformação — criamos muito mais do que visibilidade. Criamos um ambiente de geração de conhecimento, conexão e desenvolvimento empresarial.
Na prática, isso acelera a formação de novas lideranças, estimula o networking qualificado e fortalece uma cultura de inovação e colaboração.
Hoje, o empreendedor não cresce isolado. Ele cresce em rede. E iniciativas como essa ajudam a preparar empresários mais conectados, conscientes e preparados para os desafios da nova economia.
“Dados sem responsabilidade geram risco. Dados com inteligência geram valor.”
Revista Alpinerz: Vivemos a era da hiperpersonalização. Como equilibrar inteligência de mercado e privacidade do consumidor?
Sergio Tannuri: Essa é uma das discussões mais importantes da atualidade empresarial.
Os dados se tornaram um ativo estratégico, mas o verdadeiro diferencial competitivo está na forma como eles são utilizados. A personalização da jornada do cliente precisa estar sustentada em três pilares fundamentais: transparência, consentimento e governança de dados.
Empresas que adotam boas práticas alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) conseguem transformar informação em inteligência sem ultrapassar limites éticos e legais.
Isso exige investimento em tecnologia, ferramentas de CRM, analytics e processos claros. Mas exige também cultura organizacional.
Não se trata apenas de coletar dados. Trata-se de gerar valor com responsabilidade e construir relações de confiança com o consumidor.
“Compliance deixou de ser obrigação. Tornou-se vantagem competitiva.”
Revista Alpinerz: Muitas empresas ainda enxergam compliance apenas como uma obrigação jurídica. Essa visão mudou?
Sergio Tannuri: Mudou completamente.
Em um ambiente cada vez mais digital, compliance passou a integrar diretamente a proposta de valor das empresas.
Quem compreende isso sai na frente.
Ao longo da minha trajetória profissional, sempre defendi que empresas que respeitam consumidores constroem relações mais sólidas e sustentáveis. Hoje, confiança é um dos ativos mais valiosos do mercado.
Quando uma empresa estrutura processos, adota políticas claras e comunica isso de forma transparente, ela fortalece reputação, fideliza clientes e aumenta sua competitividade.
Compliance não é custo. É posicionamento estratégico.
“O futuro pertence às empresas que equilibram inovação e confiança.”
Revista Alpinerz: Qual conselho o senhor deixaria para os líderes diante do avanço da inteligência artificial e das novas tecnologias?
Sergio Tannuri: Meu conselho é simples: inovar com propósito e responsabilidade.
A inteligência artificial é inevitável e extremamente positiva quando aplicada com maturidade estratégica. Ela pode melhorar a experiência do cliente, aumentar eficiência operacional e gerar valor para os negócios.
Mas existe uma linha muito tênue entre conveniência e invasão — e o consumidor está cada vez mais atento a isso.
Por isso, empresas que combinam tecnologia, governança, compliance e visão estratégica conseguem inovar com segurança e construir relações mais duradouras.
O futuro pertence às organizações que conseguem equilibrar performance com confiança.
QUEM É SERGIO TANNURI
Sergio Tannuri é empresário, advogado especialista em Direito do Consumidor e jornalista diplomado pela Universidade Metodista de São Paulo (MTB 037.442).
Casado e pai de dois filhos, atualmente preside a Associação Comercial e Industrial de São Caetano do Sul (ACISCS), atuando no fortalecimento do empreendedorismo, da inovação e do desenvolvimento empresarial regional.
Site: www.tannuri.com.br
Instagram: @sergio.tannuri
Canal no Youtube: www.youtube.com/@SergioTannuri